VŠEOBECNÉ  OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TYSA.CZ

(„VOP“)

V těchto VOP jsme pro Vás shrnuli všechny důležité právní informace týkající se objednávání a nakupování v našem e-shopu. VOP obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy dle § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si proto, prosím, VOP pečlivě. Pokud budete mít nějaké nejasnosti nebo dotazy, kontaktujte nás ještě před odesláním objednávky. Děkujeme Vám za čas, který přečtení VOP věnujete.

Pro lepší orientaci připojujeme podrobný OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
II. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY (§ 1820 občanského zákoníku)
III. OBJEDNÁVKA PRODUKTŮ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
V. DODACÍ PODMÍNKY
VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO
AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
X. ZÁVĚREM

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

E-shop: Je to internetový obchod na webovém rozhraní www.tysa.cz. V textu VOP používáme i pojem Web anebo Webové rozhraní. Oba pro www.tysa.cz.

Zboží: Jedná se o fyzické, hmotné produkty. Slovy zákona jde o movité věci.

Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. V našem případě jde zejména o PDF soubory, které si můžete stáhnout a vytisknout, případně použít přímo v elektronické podobě.

Produkt: Pokud ve VOP píšeme o Produktu, Produktech, myslíme tím souhrnně Digitální obsah i Zboží. Pokud se některá ustanovení týkají jen Digitálního obsahu nebo jen Zboží (nebo i jen některých z nich), používáme samostatné označení pro ten z Produktů, kterého se ustanovení týká.

Prodávající: Je fyzická osoba osoba, která prodává Produkty nabízené na Webu. U Digitálního obsahu používá zákon pojem poskytovatel. V těchto VOP budeme používat označení „Prodávající“ tedy i pro poskytovatele.

Prodávajícím je:

Andrijana Slámová
IČ: 05980399
Sídlo: Ondřejov 63, 393 01 (okres Pelhřimov)
E-mail: slamova@tysa.cz
Telefon: + 420 702 030 864
Zapsaná v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Městský úřad Pelhřimov.
Prodávající není plátce daně z přidané hodnoty.

Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Prodávající.

Kupující: Kupujícím je každý, kdo s Námi jako s Prodávajícím uzavře Kupní smlouvu nebo Smlouvu o poskytování digitálního obsahu. I tady používá zákon u digitálního obsahu jiné označení – „uživatel“.

Pro účely VOP tedy označujeme Kupujícím i uživatele. Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek). Pojem Kupující používáme ve VOP i k označení toho, kdo je teprve v procesu uzavírání Smlouvy (například vyplňuje objednávkový
formulář).

Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Kupující.

Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

Účastník/Smluvní strana: Prodávající i Kupující jsou Účastníky Smlouvy, jsou její Smluvní stranou.

Kupní smlouva: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro koupi Zboží nabízeného na našem E-shopu.

Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro poskytování Digitálního obsahu. Ustanovení VOP týkající se Smlouvy o poskytování digitálního obsahu platí pro poskytování Digitálního obsahu za úplatu (tj. za poskytnutí nám platíte sjednanou odměnu). Použijí se i v případě, kdy jste Spotřebitel a za poskytnutí Digitálního obsahu nám „platíte“ nikoli penězi, ale „poskytnutím osobních údajů“. Konkrétně Vašeho e-mailového kontaktu, na který pak můžeme zasílat Naše novinky, tipy a nabídky (tzv. obchodní sdělení). V tomto případě (kdy není placeno penězi) ovšem nelze použít ustanovení týkající se požadavku/nároku na slevu nebo vrácení peněz.

Smlouva: Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím jak Kupní smlouva, tak Smlouva o poskytování služeb. Pokud se některá ustanovení VOP týkají jen jednoho z těchto dvou typů smluv, uvádíme tuto jednu konkrétní smlouvu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím Webu je popsán podrobně v těchto VOP v čl. III. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a jejím přijetím ze strany Prodávajícího a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení.

Uzavření Smlouvy distančním způsobem: Smlouvu spolu uzavíráme prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Kupující hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

Spotřebitelská smlouva: Je to ta Smlouva, ve které jako Kupující vystupuje Spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní Kupující. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Kupující“ je uvedeno „Spotřebitel“).

Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro Nás, tak pro Vás závazné.

Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.

1. Údaje o hlavních vlastnostech Produktů jsou vždy uvedené přímo v popisu daného Produktu v E- shopu. Kliknutím na jednotlivé položky se Vám zobrazí podrobný popis. Věnujte proto, prosím, popisu zboží svoji pozornost a v případě nejasností Nás kontaktujte ještě před odesláním objednávky.

2. Údaje o Naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše, v čl. I. odst. 2 VOP.

3. Cena je vždy uvedená u každého Produktu. U Digitálního obsahu jde o cenu konečnou. U Zboží se ještě připočítá poštovné/doprava (s výjimkou případů, kdy je Zboží zasíláno v rámci akce doprava zdarma – o tomto jste rovněž vždy informováni přímo na Webu i v objednávkovém formuláři). Balné není samostatně účtované, je již zahrnuto v dopravném. V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři je uvedena celková cena za všechny objednané Produkty, včetně nákladů na poštovné/dopravu a balné (je-li účtováno).

4. Cenu lze hradit klasickým bankovním převodem. Platí se vždy předem, tj. Zboží není odesláno, resp. započato s jeho zhotovováním a Digitální obsah není zpřístupněn dříve, než je cena uhrazena na Náš bankovní účet.

5. Zboží je standardně dodáváno do 10 dnů pracovních dnů od připsání kupní ceny na Náš účet. V konkrétních případech může být dodací lhůta až 30 dní, a to z důvodu delší lhůty našeho dodavatele materiálu pro výrobu Zboží. Digitální obsah je dodáván do 3 pracovních dní od připsání kupní ceny na Náš účet. Digitální obsah zdarma je dodán obratem po zadání e-mailu, případně dalších registračních údajů, jsou-li v daném případě požadovány.

6. Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy během 14 dní od převzetí Zboží. V případě odstoupení od Kupní smlouvy nese (platí) Spotřebitel náklady na vrácení zboží Prodávajícímu. Od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu může spotřebitel odstoupit během 14 dní od jejího uzavření. Výjimky, kdy ani Spotřebitel nemůže od Smlouvy odstoupit, najdete v čl. VII. VOP. Můžete-li od konkrétní Smlouvy odstoupit, k odstoupení lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu VOP a je uveden na jejich poslední straně anebo odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké Smlouvy Spotřebitel odstupuje a jakého Produktu se odstoupení týká.

7. V případě odstoupení od Kupní smlouvy nese (platí) Spotřebitel náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu.

8. Spotřebitel má právo reklamovat vadný Produkt, a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VII. VOP.

9. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení Digitálního produktu z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém budete Digitální obsah otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

10. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či Naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte Nás prosím na e-mailu slamova@tysa.cz. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on- line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. OBJEDNÁVKA PRODUKTŮ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávání Produktů probíhá pouze přes Webové rozhraní, tj. vyplněním a odesláním objednávkového formuláře v E-shopu. Výjimkou jsou objednávky Zboží vyráběného na míru. V takovém případě upřesňujeme obsah Smlouvy prostřednictvím e-mailové komunikace a Smlouvu tedy uzavíráme prostřednictvím e-mailu.

2. Popis Produktů: Veškeré důležité informace o Produktech najdete přímo v E-shopu. Jsou zde vyobrazeny jednotlivé položky a kliknutím na ně se Vám zobrazí podrobný popis, další fotografie Produktů, možné varianty, případně i návod na použití a udržování, je-li potřebný. U Digitálního obsahu je uvedeno, v jakém formátu, na jakou dobu a jakým způsobem je zpřístupňován. Upozorňujeme, že barevnost Produktů se ve skutečnosti může drobně lišit od podoby, kterou vidíte na monitoru počítače, tabletu, displeji mobilu nebo obdobného zařízení, a to zejména dle jejich rozlišení. Drobná odchylka v barevnosti nebo struktuře materiálu proto není důvodem k reklamaci. Počet kroužků použitých při svázání se může lišit od ilustrativního zobrazení na fotografii Produktu. Vzhledem k ručnímu kompletování každého kusu zboží jsou možné drobné odchylky ve výsledných rozměrech při stříhání obrázků a jednotlivých prvků. Ani tyto drobné odlišnosti tedy nejsou důvodem k reklamaci.

• ÚPRAVA ZBOŽÍ DLE PŘÁNÍ KLIENTA: Je možné se s Námi domluvit na úpravě Zboží na míru. Lze měnit barvu titulní strany, velikost Zboží (A4, A5, A3), změnit počet vázacích kroužků, přidat jméno dítěte na úvodní stranu. Veškeré takovéto úpravy si nejprve odsouhlasíme prostřednictvím e-mailu, a to včetně výsledné ceny Zboží, která se může lišit od „typizovaného“ Zboží. Upozorňujeme, že dle § 1837 d) NOZ nelze od Kupní smlouvy odstoupit v případě, že je Zboží vyrobené dle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Věnujte, prosím, pozornost pokynům týkající se údržbě a zacházení se Zbožím, jsou-li v popisu Zboží uvedeny. Jejich porušení může mít za následek neuznání případné reklamace.
• DŮLEŽITÁ UPOZORNĚNÍ: Nenechávejte děti do 3 let pracovat s Produkty samostatně bez dozoru. Zamezte tomu, aby děti vkládaly Zboží do úst anebo používaly tak, že dojde k roztržení stránky, poškození suchého zipu, odlepení předloh, ulomení vázacích kroužků apod. Zboží není nezničitelné. Prezentace Produktů v E-shopu je informativního charakteru. Jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.

3. Objednání Produktů: Pro objednání přes Webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující postupně v jednotlivých krocích vyberete objednávané Produkty, vyberete způsob dopravy z nabízených možností a způsob platby, vyplníte jméno, příjmení nebo firmu (v tomto případě je nutné nejprve zaškrtnou políčko „Nakupuji na firmu“ a otevře se Vám i políčko pro vyplnění IČ, případně DIČ), fakturační adresu a dodací adresu (je-li odlišná), e-mail a telefonní kontakt. Volitelně můžete připojit i Vaši poznámku k objednávce. Máte-li slevový kupón a u daného Produktu, resp. objednávky je možné jej uplatnit, uplatníte ho zadáním v závěrečné části objednávkového formuláře a cena se poté přepočítá. Před odesláním objednávky se Vám zobrazí rekapitulace objednávky a máte znovu možnost zkontrolovat a případně měnit údaje vložené do objednávkového formuláře. Pro odeslání objednávky je ještě nejprve nutné pod objednávkovým formulářem zaškrtnout souhlas s VOP. Dle Vaší volby pak zaškrtnete nebo nezaškrtnete i další zaškrtávací políčka pod objednávkovým formulářem. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou („Dokončit objednávku zavazující k platbě“). Kliknutím na toto tlačítko se zavazujete objednávku následně zaplatit.

4. Potvrzení přijetí objednávky, uzavření Smlouvy: O přijetí e-mailu s Vaší objednávkou učiněnou odesláním objednávkového formuláře Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Vaši elektronickou adresu vyplněnou při objednávce. Nebude-li v tomto e-mailu uvedeno, že objednávku přijímáme, nejde ještě o uzavření Smlouvy. Až doručením potvrzení o přijetí objednávky na Váš e-mail je Smlouva uzavřena. Součástí potvrzovacího e-mailu je i text těchto VOP a potvrzení o uzavření Smlouvy.

5. Zrušení objednávky, změny uzavřené Smlouvy: Objednávku můžete zrušit až do okamžiku potvrzení jejího přijetí z Naší strany. Do doby uzavření Smlouvy můžete svoji objednávku zrušit e-mailem poslaným na náš e-mail slamova@tysa.cz. I po uzavření Smlouvy můžete ještě požadovat změnu objednávky (například adresu dodání nebo počet ks), nejpozději však do okamžiku, kdy odešlete platbu za Produkty. Požadované změny musí být odsouhlaseny oběma Smluvními stranami, a to včetně ceny. Až tímto dojde ke změně Smlouvy. Od uzavřené Smlouvy můžete odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují. Jako Prodávající si vyhrazujeme právo neuzavřít Kupní smlouvu, pokud dojde k vyčerpání skladových zásob a nejsme schopni je během několika dní doplnit a Zboží v dodací lhůtě dodat anebo pokud z kapacitních důvodů nejsme schopni v běžné dodací lhůtě Zboží dodat. Ze stejných důvodů jsme oprávněni i odstoupit od uzavřené Kupní smlouvy (neboť bychom nebyli schopni Vašim požadavkům vyhovět). Odstoupení bychom zaslali s uvedením důvodů na Váš e-mail a nabývá účinnosti okamžikem jeho doručení. Pokud by nastala situace, že jste jako Kupující již předtím uhradili celou nebo část kupní ceny, přijaté finanční plnění Vám v tomto případě vrátíme stejným způsobem, jako byla platba uhrazena z Vaší strany, případně jiným způsobem s Vámi dohodnutým. Přijaté plnění vrátíme do 14 dnů od okamžiku informování o nemožnosti dodat Zboží nebo účinnosti odstoupení od Kupní smlouvy.

6. V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabýváme.

7. Objednávat Produktů v E-shopu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Expedice probíhá pouze v pracovní dny. Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti E-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.

8. Vlastnické právo ke Zboží na Vás jako Kupujícího přechází v okamžiku, kdy jsou splněny obě následující podmínky – je uhrazena celá kupní cena a Zboží jste převzali. 

IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena Produktů:
Cena je uvedena přímo u každé položky v E-shopu. Nejsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH). Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. K ceně Zboží je připočítáváno dopravné, ve kterém je zahrnuto již i balné (viz podrobněji článek V. těchto VOP). U Digitálního obsahu dopravné nevzniká. Konečná kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím, než kliknete na objednávací tlačítko) je již uvedena včetně dopravného. Pokud je v E-shopu možno objednávat i z jiných zemí než České republiky, případně v jiné měně než v Kč a chcete tuto možnost využít, prosím přečtěte si pokyny pro tento typ objednávek. Máte-li slevový kód, a u daného Produktu jej lze v době objednávky využít, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě (tedy ta, kterou díky slevovému kódu budete hradit a která je nižší než cena běžná, bez slevy).

2. Sjednaná cena a chyby v uvedené ceně:
Sjednanou cenou je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Vaší objednávky. U Zboží vyráběného na míru, dle požadavků Kupujícího je to cena odsouhlasená v e-mailové komunikaci mezi námi. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny v E-shopu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy (tj. zejména v e-mailové komunikaci), pak nejsme povinni Vám za takovou zjevně chybnou cenu Produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátíme. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním Vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí cena uvedená v E-shopu v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.

3. Dodání Produktu až po zaplacení:
Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám Produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

4. Možnosti úhrady ceny:

• Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. V e-mailu bude uvedené jak bankovní spojení včetně variabilního symbolu, tak QR kód. Po odeslání objednávky se Vám rovněž přímo na webové stránce zobrazí QR kód. Při platbě převodním příkazem z účtu, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a Produkty co nejdříve dodány. Po úhradě ceny Vám na Váš e-mail doručíme fakturu. Odesláním objednávky souhlasíte s tím, že faktura bude vystavena pouze v elektronické podobě a doručena e-mailem.

5. Splatnost ceny:
Cena je splatná do 5 pracovních dní od uzavření Smlouvy. Upozorňujeme, že cena je zaplacena až v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije. Produkty není možné hradit formou splátkového kalendáře.

V. DODACÍ PODMÍNKY:

V.A. ZBOŽÍ:
1. Možnosti dodání Zboží:

Zboží dodáváme prostřednictvím Vámi zvoleného přepravce na Vámi uvedenou doručovací adresu nebo výdejní místo. Po předchozí domluvě je možné i osobní dodání v rámci města Pelhřimov. Způsob dodání vyberete na na Webu při objednávce Zboží. Při převzetí zásilky si, prosím, vždy zkontrolujte neporušenost obalu, a pokud zjistíte nedostatky, uplatněte je ihned u přepravce a kontaktujte Nás (podrobnosti níže v článku VIII. VOP o uplatňování reklamace). Odmítnutí zásilky s poškozeným obalem se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí převzetí zásilky.

Naopak, pokud podpisem dodacího listu nebo soupisu balíků přepravce nebo obdobného dokumentu stvrdíte převzetí zásilky, máme možnost následnou reklamaci Zboží z důvodu porušení celistvosti obalu zamítnout, pokud se Vám nepodaří prokázat, že opravdu k takovému poškození došlo.

2. Dodací lhůta:

Zboží Vám standardně dodáme do 10 pracovních dnů od úhrady kupní ceny. V konkrétních případech může být dodací lhůta až 30 dní, a to z důvodu delší lhůty našeho dodavatele materiálu pro výrobu Zboží. O expedici a předpokládané době dodání obdržíte informaci na Váš e-mail a od přepravce email nebo SMS na telefonní kontakt zadaný v objednávce. Pokud by Zboží nebylo možné v uvedené lhůtě dodat, budeme Vás kontaktovat, abychom domluvili další postup a pokud se nedohodneme na dodání v pozdější lhůtě, můžete jak Vy, tak my od Smlouvy odstoupit. Odstoupení je pak účinné okamžikem, kdy je doručeno druhé straně Smlouvy v písemné formě poštou nebo e-mailem.

3. Náklady na dopravu (přepravné) a balné:

Výše ceny za dodání Zboží závisí na Vámi zvoleném způsobu dodání a je uvedena na Webu přímo v objednávkovém formuláři, kde pak můžete zvolit jednu z nabízených možností dodání. Na Webu je uveden i případný limit ceny objednávky, při jehož dosažení je doprava Zboží zdarma. Balné je již zahrnuté v ceně dopravy a není samostatně účtováno. Balné neúčtujeme.

4. Důležité upozornění k doručování a převzetí Zboží:

S přípravou zboží k expedici i s jeho doručováním nám vznikají náklady. Pokud si tedy po objednání svůj zájem rozmyslíte a víte, že Zboží již nechcete, dejte Nám o tom co nejdříve vědět, ať Zboží zbytečně neodesíláme. Pokud se takto rozhodnete ještě před uzavřením Smlouvy, stačí poslat storno objednávky na Náš e-mail uvedený v čl. I. VOP. Pokud se tak rozhodnete až po uzavření Smlouvy a zvlášť poté, co jsme Vás již informovali o předání Zboží přepravci, pak je-li možné dle těchto VOP nebo zákona odstoupit od Smlouvy, pošlete na Náš e-mail odstoupení od Smlouvy. Není-li odstoupení možné, jste povinni zásilku převzít a kupní cenu uhradit, resp. pokud již byla uhrazena, nevzniká nám povinnost jí v takovém případě vrátit. Pokud byste Zboží bezdůvodně nepřevzali od přepravce nebo ve výdejním místě, nepovažuje se v takovém případě Naše povinnost dodat zboží za nesplněnou a není považována ani za odstoupení od Smlouvy z Vaší strany, tj. nevzniká Nám automaticky povinnost Vám (ani když jste Spotřebitel) vrátit peníze za Zboží, které nepřevezmete. Důvodem pro nepřevzetí může být pouze porušený, poškozený obal. V případě, že byste zásilku bezdůvodně nepřevzali, máme nárok na náhradu nákladů spojených s jejím dodáním (tj. dopravné ve výši uvedené v objednávkovém formuláři) a uskladněním (ve výši 50 Kč za každý den uskladnění), jakož i dalších nákladů, které Nám z důvodu nepřevzetí zásilky vzniknou. Při bezdůvodném odmítnutí převzetí Zboží z Vaší strany máme rovněž možnost od Smlouvy odstoupit. V takovém případě Vám ovšem vrátíme pouze uhrazenou cenu Produktů (bez dopravného), sníženou o náklady na uskladnění (§ 2159 odst. 3 NOZ) a případné další náklady nám vzniklé bezdůvodným nepřevzetím zásilky. Pokud by bylo nutné z důvodů na Vaší straně doručovat zásilku opakovaně anebo jiným než objednaným způsobem, jste povinni Nám uhradit náklady na opakované doručení nebo na doručení jiným způsobem, jakož i na uskladnění ve výši 50 Kč za každý den uskladnění, nebude-li mezi námi výslovně ujednáno jinak.

V.B. DIGITÁLNÍ OBSAH:

1. Možnosti dodání:

Digitální obsah bude ve formátu PDF nebo obdobném dodán obratem po zadání požadavku na jeho zpřístupnění a u placeného Digitálního obsahu po zaplacení ceny na e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít anebo zpřístupněním ve Vašem uživatelském účtu. Způsob dodání bude uveden v popisu Digitálního obsahu.

2. Dodací lhůta:

Digitální obsah bude dodán do 3 pracovních dnů poté, kdy bude platba připsána na Náš bankovní účet. Digitální obsah zdarma bude dodán obratem po zadání Vašeho požadavku.

3. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO
AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA

1. Digitální obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu, na Váš e-mail, případně zpřístupněním  webové stránky, kde je obsah umístěn nebo v uživatelském účtu. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém Digitální obsah budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

2. Digitální obsah Vám poskytujeme jako jednorázové plnění.

3. Digitální obsah je Naším autorským dílem.

4. Uživatelský účet:

Pro Zboží: Nákup v E-shopu je možné uskutečnit i bez registrace a založení uživatelského účtu, ale je možné, že se tím ochudíte o přístup k některým výhodám, které budeme poskytovat. Pokud se na Webu zaregistrujete, zřídíme Vám uživatelský účet a obratem obdržíte na Vámi zadaný e-mail přístupové údaje. Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití, resp. zneužití třetím osobám. Jako Kupující se také zavazujete udržovat Vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení Vašich povinností vyplývajících z Kupní smlouvy nebo těchto VOP jsme oprávněni Vám uživatelský účet znepřístupnit či
zrušit.
Pro Digitální obsah: Je-li Digitální obsah zpřístupňován v uživatelském účtu, obratem po registraci obdržíte přístupové údaje k přihlášení do uživatelského účtu (u placeného Digitálního obsahu to může být až po úhradě ceny). I v tomto případě se zavazujete dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se rovněž zavazujete udržovat Vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení Vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsme oprávněni Vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit i bez předchozího upozornění. Tím současně dojde i ke znepřístupnění Digitálního obsahu.

5. Autorská práva: Veškeré naše Produkty jsou chráněny autorským právem a není možné je bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Pokud jde o Digitální obsah, pak k němu poskytujeme Kupujícímu licenci k jejich užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje doručením (zpřístupněním). Dojde-li k porušení autorských práv anebo pravidel pro užívání uživatelského účtu (uvedených v předchozím odstavci) nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence neopravňuje Kupujícího k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů:

Pokud jste Kupní smlouvu uzavřeli jako Spotřebitel, máte dle NOZ právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží. Pokud si objednali několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží 14denní lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Pokud je předmětem Kupní smlouvy pravidelná opakovaná dodávka Zboží, běží 14denní lhůta ode dne převzetí první dodávky Zboží.
Prosím vezměte na vědomí, že podle § 1837 NOZ nemůže ani Spotřebitel odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

2. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete odstoupit bez udání důvodů od Smlouvy poskytování digitálního obsahu:

Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy. Výjimkou je situace, kdy Spotřebitel výslovně před uzavřením Smlouvy souhlasil s dodáním Digitálního obsahu v této 14denní lhůtě a přitom byl upozorněný, že pokud bude souhlasit s dodáním Digitálního obsahu v této lhůtě, bere na vědomí, že takovým dodáním zaniká jeho právo na odstoupení od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu dle § 1837 písm. l) NOZ.

3. Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu:

Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku v odst. 1 (pro Zboží) nebo v odst. 2 (pro Digitální obsah) odeslali odstoupení e-mailem nebo poštou na naši adresu nebo jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého Produktu se týká, pokud by se netýkalo veškerých současně zakoupených Produktů) anebo můžete vyplnit a poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně těchto VOP i na Webu. V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

Je-li odstupováno od Kupní smlouvy, je nutné, abyste Nám nejpozději 14. den od odstoupení od Smlouvy předali nebo na adresu našeho sídla uvedenou v článku I. VOP odeslali zpět Zboží, kterého se odstoupení týká. Při zasílání Zboží zvolte raději doporučenou zásilku, ale nezasílejte Zboží na dobírku. Náklady na vrácení Zboží nesete sami. Zboží zašlete nepoškozené a neopotřebované, včetně všech součástí a příslušenstvím a případnými dárky, které jste spolu se Zbožím od Nás obdrželi, a je-li to možné, pak i v původním obalu. Doporučujeme Vám Zboží pojistit.

K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o Produkty u nás zakoupené ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, resp. na stejný účet, jako jste platbu hradili.

4. Vrácení peněz:

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peníze, které jsme od Vás přijali jako platbu za Produkty. U Zboží včetně nákladů na dopravu (myšleno dopravu objednaného Zboží od Nás k Vám, ne náklady na vrácení Zboží). Pokud jste při objednání Zboží nezvolili nejlevnější způsob dodání, dle zákona Vám vrátíme částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Týká-li se odstoupení Kupní smlouvy, nejsme povinni Vám peníze vrátit dříve, než Nám Zboží předáte zpět anebo prokážete, že jste Nám Zboží zpět odeslali. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Nám je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady. Vezměte prosím na vědomí, že bude-li Nám zboží vrácené poškozené nebo opotřebené, vzniká Nám nárok na náhradu újmy tím vzniklé a máme právo si tento nárok jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny. Tedy v takovém případě bychom Vám vrátili pouze rozdíl mezi kupní cenou (včetně nákladů na dopravu) a částkou odpovídající vzniklé újmě (tj. rozdíl mezi cenou bezvadného zboží a cenou zboží poškozeného). Jen připomínáme, že institut odstoupení od smlouvy bez udání důvodů slouží jako alternativa prohlédnutí zboží v „kamenném obchodě“. Tedy abyste měli možnost zjistit, jestli jste si objednali zboží, jaké jste chtěli, zjistili jeho funkčnost a vlastnosti. Neslouží k tomu, aby bylo zboží používáno a docházelo ke snižování jeho hodnoty. Pokud byste toto nerespektovali a došlo ke snížení hodnoty zboží, pak si tomu odpovídající poměrnou část kupní ceny jsme oprávněni odečíst z celkové částky Vámi zaplacené při koupi zboží a vrátit Vám jen tento rozdíl (tj. rozdíl mezi cenou bezvadného zboží a cenou zboží poškozeného/opotřebovaného).

5. Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů:

Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Spotřebitel odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněná nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve lhůtě pro odstoupení), Spotřebitele o této nemožnosti bez odkladu vyrozumíme. Peníze v takovém případě vrátit nemůžeme.

6. Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy:

V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás před tím obdrželi částečnou platbu na cenu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak. Jak Vy jako Kupující, tak My jako Prodávající jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP. V případě odstoupení od Smlouvy, kterou byl koupen Digitální obsah, jsme okamžikem účinnosti odstoupení vždy oprávněni i bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit přístup do Vašeho uživatelského účtu a k zakoupenému Digitálnímu obsahu, kterého se odstoupení týká. Jste povinni se zdržet dalšího užívání Digitálního obsahu.

7. Vrácení dárku poskytnutého k uhrazené objednávce:

Je-li vám společně s Produktem poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy z Vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni Nám poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy vrátit.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje:

Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. Pro Zboží se užije také ustanovení § 2099 až 2112 pro ne-Spotřebitele a pro Spotřebitele pak § 2158 až 2160. U Digitálního obsahu se použije ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s.

2. Vady, za které neseme odpovědnost u Zboží:

Jako Prodávající Vám odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Odpovídáme tedy za vady, které má Zboží v okamžiku jeho převzetí, a to i v případě, že se vada projeví až po převzetí, nejpozději však ve lhůtě 2 let od převzetí Zboží. Jste-li Spotřebitelem, pak v případě, že se vada u Zboží projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Kupující musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání Zboží (jde-li o vadu skrytou).

3. Jaké nároky můžete v případě vady na Zboží požadovat?

A. Pokud jste Spotřebitel:

• můžete požadovat odstranění vady, a to buď opravou anebo dodáním nového Zboží, pokud Vámi zvolený způsob odstranění vady není nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem anebo nemožný. V případě, že bychom vadu odmítli odstranit nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada vyskytla opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Zboží nechtěli koupit) nebo by z Našeho prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraníme, pak můžete jako Spotřebitel požadovat:
  • přiměřenou slevu z kupní ceny nebo
  • odstoupit od Smlouvy.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadného Zboží, které Spotřebitel obdržel. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátíme mu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme Zboží nebo co Nám Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal.

B. Pokud nejste Spotřebitel:

Je-li vada Zboží podstatným porušením Smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Zboží nechtěli koupit), můžete volit mezi těmito nároky:

• odstranění vady opravou,
• dodání nového Zboží bez vad,
• přiměřená sleva z kupní ceny,
• odstoupení od Smlouvy.

Volbu nároku je nutné Nám sdělit bez zbytečného odkladu po oznámení vady, jinak máte práva jen jako při nepodstatném porušení Smlouvy. Výjimkou jsou situace, kdy byste požadovali odstranění vady, a My vadu neodstranili v přiměřené lhůtě anebo bychom Vám rovnou sdělili, že vadu neopravíme. V takových případech můžete místo odstranění vady požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny anebo odstoupit od Smlouvy.

Je-li vada nepodstatným porušením Smlouvy, můžete volit mezi těmito nároky:

• odstranění vady opravou,
• přiměřená sleva z kupní ceny.

Pokud zvolíte odstranění vady a My bychom to nezvládli včas anebo vadu odmítli opravit, můžete požadovat slevu z kupní ceny anebo od Smlouvy odstoupit. Upozorňujeme, že dle NOZ není možné provedenou volbu nároku měnit bez Našeho souhlasu. Bude-li reklamace Kupujícího posouzena z Naší strany jako důvodná a způsobem řešení bude sleva, může si Kupující zvolit jako variantu poskytnutí slevového kupónu, který uplatní při objednávce dalších Produktů.

4. Kdy práva z vadného plnění Kupujícímu (ani když je Spotřebitelem) nenáleží?

Práva z vadného plnění Vám nenáleží:

• pokud byste před převzetím Zboží věděli, že má vadu, anebo byste vadu sami způsobili,
• pokud by šlo o vady způsobené nesprávným užíváním,
• u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• při opotřebení Zboží způsobené obvyklým užíváním
• u použitého Zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které věc měla v době, kdy jste ji převzali,
• vyplývá-li to z povahy věci,
• při pozdním uplatnění reklamace.

Z uvedeného tedy vyplývá, že neneseme odpovědnost například v situaci, kdy dojde při manipulaci se Zbožím u Kupujícího k roztržení stránky, poškození suchého zipu, odlepení předloh, ulomení vázacích kroužků apod. Reklamaci nelze uznat ani při poškození způsobené tím, že by bylo Zboží polito nějakou tekutinou nebo poškozeno v důsledku toho, že by jej dítě dávalo do úst apod.

Důvodem k reklamaci není ani snížená funkčnost suchých zipů způsobená častým používáním (tj. běžné opotřebení). Kupující, který Zboží obsahující suché zipy nakoupil, má však možnost uplatnit slevu ve výši 35 % na produkt „suché zipy“ v E-shopu. Pro získání slevového kódy je nutné Nás kontaktovat a slevový kupón Vám poté zašleme (pokud splníte podmínky dle předchozí věty.

5. Vady, za které neseme odpovědnost u Digitálního obsahu:

Jako Prodávající odpovídáme Kupujícímu za to, že Digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli odpovídáme za vady, které se projeví do 2 let od jeho zpřístupnění. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3 leté promlčecí lhůtě. Ostatní Kupující musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.

6. Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat?

• můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné V případě, že bychom vadu odmítli odstranit nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je vada podstatným porušením Smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z našeho prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraníme, pak můžete jako spotřebitel požadovat:
• přiměřenou slevu nebo
• odstoupit od Smlouvy.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Kupujícímu poskytnut. Má-li být Digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně; Kupujícímu náleží sleva i v případě, že odstoupí od Smlouvy. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7. Uplatnění reklamace:

Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Prosíme, neposílejte nám Zboží zpět dříve, než nám zašlete zprávu o reklamaci. Vyčkejte, než Vás budeme kontaktovat. Je totiž možné, že reklamaci vyřídíme již na základě zaslané fotodokumentace a ani nebude nutné nám reklamované Zboží zasílat (například, pokud se domluvíme na poskytnutí slevy).
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž jej Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8. Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci:
Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, pokud se nedohodneme jinak.

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

1. Na Webu, sociálních sítích, případně v mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňujeme reference na naše Produkty a E-shop. Tyto reference jsou vždy referencemi našich Kupujících. Tato skutečnost je ověřena tím, že jde o reference vyplněné jako zpětná vazba v dotazníku zasílaného Kupujícím po realizaci koupě v rámci Zbozi.cz. Dotazník je zasílaný přímo Kupujícímu na kontaktní mail uvedený v objednávce a je tak zajištěno, že taková reference pochází od Kupujícího. V ostatních případech sami před zveřejněním reference ověřujeme, že jde o osobu, která si zboží u nás zakoupila, a to kontrolou údajů v interní databázi.

IX. ZÁVĚREM

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

3. Tyto VOP jsou účinné od 20.9.2023.

4. VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku; podrobnosti najdete v článku VI. našich všeobecných obchodních podmínek. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto odstoupení může učinit pouze spotřebitel a pouze v případě, že je pro daný Produkt odstoupení možné.)

Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát (e-shop):
Andrijana Slámová
IČ: 05980399
Sídlo: Ondřejov 63, 393 01 (okres Pelhřimov)
E-mail: slamova@tysa.cz
Telefon: + 420 702 030 864
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží/digitálního obsahu*:

Datum objednání (uzavření smlouvy):

Číslo objednávky (dobrovolné, ale umožní nám rychleji objednávku dohledat):

Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

PRO PŘÍPAD, ŽE CHCETE PENÍZE VRÁTIT NA JINÝ ÚČET, NEŽ ZE KTERÉHO JSTE CENU HRADILI:
Peníze mi vraťte na bankovní účet vedený u …………………….banky, číslo účtu:

Datum:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

(*) Nehodící se škrtněte